Contatti, cambio taglia e resi
Su un capo comprato senza provarlo, questa è la pagina che conta quanto quella del prodotto.
Se hai sbagliato taglia e il pacco non è ancora partito
Dillo nella telefonata di conferma. Dopo aver inviato
l'ordine ricevi una chiamata al numero che hai indicato, prima della spedizione: è il momento in cui
puoi cambiare taglia o colore, chiedere informazioni, o annullare del tutto.
Se hai un dubbio sulla misura, rileggi la guida e chiedi durante la chiamata: costa meno di un reso.
Se hai un dubbio sulla misura, rileggi la guida e chiedi durante la chiamata: costa meno di un reso.
Se il pacco è già partito
1
Puoi rifiutarlo al corriere
Non hai anticipato nulla, quindi non paghi niente. Basta non ritirarlo.
2
Oppure lo ritiri e lo provi
Se la taglia non va, hai comunque il recesso.
Il diritto di recesso
Hai quattordici giorni dalla ricezione per cambiare idea, senza
dover indicare il motivo. È un diritto previsto dalla legge per gli acquisti a distanza, non una
concessione commerciale.
La comunicazione va inviata al venditore, i cui dati sono nei documenti dentro il pacco. Conserva la confezione e le etichette: il capo va restituito nelle condizioni in cui è arrivato.
La comunicazione va inviata al venditore, i cui dati sono nei documenti dentro il pacco. Conserva la confezione e le etichette: il capo va restituito nelle condizioni in cui è arrivato.
Il sito diceva di offrire una «garanzia di soddisfazione» sotto forma di conferma telefonica. Una telefonata non è una garanzia: il recesso di quattordici giorni lo è, e vale di più. Preferiamo dirlo così.
Se non hai ancora ordinato
| Sulla taglia | È la domanda che viene prima di tutte. Qui come prendere le misure e cosa fare se sei fra due taglie. |
|---|---|
| Su cosa fa il costume | Qui cosa fa un tessuto contenitivo, senza le frasi di rito. |
| Sui colori e sul prodotto | La scheda e le domande frequenti. |
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della carta: l'ordine si paga solo alla consegna, al corriere.
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Prima prendi le misure: la guida è qui. Poi compili il modulo, ricevi una telefonata di conferma e paghi quando ricevi il pacco.
